講師:惜福文教基金會 周美婷執行長
撰稿人:張容甄
攝影者:謝雅竹
時間: 2013/10/26
撰稿人:張容甄
攝影者:謝雅竹
時間: 2013/10/26
今日的問題來自昨日的解
面對問題我們通常採取的方式是反應式思考，也就是看到問題的當下馬上反應。這是因為我們大腦有習慣領域，當生活中經歷一次、兩次、三次問題後，大腦對於處理事情就有一定的模式，也就是為什麼我們會不加思索就給出反應的原因。但是直覺性的給出解決方案真的是最適合的嗎?
尋找小而有效的槓桿解
最顯而易見的解決方案通常是沒有功效的。
也許這種解決方案在短期有改善，但長期只會使事情惡化。像是政府有許多干預政策因為沒有使用槓桿解，反而降低民眾解決事情的能力、增加對政府的依賴。那當面對問題的時候該怎麼處理呢?
周美婷執行長建議我們系統思考的五步驟:
1. 把重複發生的問題找出來
2. 追溯事情的來龍去脈
3. 看清問題的全貌
4. 尋找根本而有效的方式
把面臨的困境寫下來是重要的，當腦中的想法化成文字它就不再那麼抽象，而且有助於我們分析因果關係，然後在因果關係圖中看出事件根本的核心並加以解決。
如果遭遇兩難的矛盾時，我們常常容易流於僵固的二分法來做選擇，但真正的槓桿解在於，看出如何在經過一段時間後，兩難都能獲得改善。我們所做的決策、想法會形成調節環路，但也有可能變成滾雪球。所以系統思考其實是「看見整體」的一項修練。我們可以透過一些工具、方法幫助自己看見整體，但本質還是要改變自己慣用的思考模式，關於改變習慣當然很困難，但是很必要。
之於我們的生命，究竟什麼是根本而重要的?
系統思考重視根本解，對我們的生命來說，到底什麼才是根本而重要的呢？決定我們一生快樂與否，工作佔了個很重要的地位。這主要是因為人類壽命的延長，使得現代人工作壽命勢必跟著延長，馬斯洛所談的需求理論與工作息息相關，工作不但提供生活上溫飽所需，更是將人們推向自我實現生命高峰的重要基礎，因此，如何建立一個良好的心態，並培養根本而重要的能力應變未來工作及生活的需要，將是非常重要的。
首先，我們需要要釐清的是，企業和學校存在的目的並不相同。學校對於學生是相對寬容的，但出了社會你就是成人，必須為自己負起責任，所以不能等著別人給你答案，也就是為什麼自學的能力培養尤其重要，這也是iTalent大學人才培育社群所強調的一項能力。另外，面對挫折時，應該去思考什麼對你而言是根本而重要的事情？你工作的目的是什麼？
〈異數〉這本書裡頭提到，成功最重要的關鍵是準備，而非才能。如果要成為某一個領域的高手，至少要練習到某一個程度。研究人員相信，真正的專精必須經過一萬個小時的錘鍊，而這過程就如同蝴蝶效應一般，剛開始可能不見成效，需要耐心與毅力認真的投入，需要經過一段時間後才可能蛻變成真正專業的工作者。
那麼，反觀自己，我們口中重要的事情真的有付出相對時間去實踐嗎？
最後想和大家分享執行長送給我們的十個字:「輕重、緩急、本末、先後、進退」，遇到困境的時候想一想藏在冰山底下的是什麼？如何避免黑天鵝效應？
系統思考不只是幫助我們解決問題，更重要的是改變心智模式，用正向樂觀的態度面對挑戰。
面對問題我們通常採取的方式是反應式思考，也就是看到問題的當下馬上反應。這是因為我們大腦有習慣領域，當生活中經歷一次、兩次、三次問題後，大腦對於處理事情就有一定的模式，也就是為什麼我們會不加思索就給出反應的原因。但是直覺性的給出解決方案真的是最適合的嗎?
尋找小而有效的槓桿解
最顯而易見的解決方案通常是沒有功效的。
也許這種解決方案在短期有改善，但長期只會使事情惡化。像是政府有許多干預政策因為沒有使用槓桿解，反而降低民眾解決事情的能力、增加對政府的依賴。那當面對問題的時候該怎麼處理呢?
周美婷執行長建議我們系統思考的五步驟:
1. 把重複發生的問題找出來
2. 追溯事情的來龍去脈
3. 看清問題的全貌
4. 尋找根本而有效的方式
把面臨的困境寫下來是重要的，當腦中的想法化成文字它就不再那麼抽象，而且有助於我們分析因果關係，然後在因果關係圖中看出事件根本的核心並加以解決。
如果遭遇兩難的矛盾時，我們常常容易流於僵固的二分法來做選擇，但真正的槓桿解在於，看出如何在經過一段時間後，兩難都能獲得改善。我們所做的決策、想法會形成調節環路，但也有可能變成滾雪球。所以系統思考其實是「看見整體」的一項修練。我們可以透過一些工具、方法幫助自己看見整體，但本質還是要改變自己慣用的思考模式，關於改變習慣當然很困難，但是很必要。
之於我們的生命，究竟什麼是根本而重要的?
系統思考重視根本解，對我們的生命來說，到底什麼才是根本而重要的呢？決定我們一生快樂與否，工作佔了個很重要的地位。這主要是因為人類壽命的延長，使得現代人工作壽命勢必跟著延長，馬斯洛所談的需求理論與工作息息相關，工作不但提供生活上溫飽所需，更是將人們推向自我實現生命高峰的重要基礎，因此，如何建立一個良好的心態，並培養根本而重要的能力應變未來工作及生活的需要，將是非常重要的。
首先，我們需要要釐清的是，企業和學校存在的目的並不相同。學校對於學生是相對寬容的，但出了社會你就是成人，必須為自己負起責任，所以不能等著別人給你答案，也就是為什麼自學的能力培養尤其重要，這也是iTalent大學人才培育社群所強調的一項能力。另外，面對挫折時，應該去思考什麼對你而言是根本而重要的事情？你工作的目的是什麼？
〈異數〉這本書裡頭提到，成功最重要的關鍵是準備，而非才能。如果要成為某一個領域的高手，至少要練習到某一個程度。研究人員相信，真正的專精必須經過一萬個小時的錘鍊，而這過程就如同蝴蝶效應一般，剛開始可能不見成效，需要耐心與毅力認真的投入，需要經過一段時間後才可能蛻變成真正專業的工作者。
那麼，反觀自己，我們口中重要的事情真的有付出相對時間去實踐嗎？
最後想和大家分享執行長送給我們的十個字:「輕重、緩急、本末、先後、進退」，遇到困境的時候想一想藏在冰山底下的是什麼？如何避免黑天鵝效應？
系統思考不只是幫助我們解決問題，更重要的是改變心智模式，用正向樂觀的態度面對挑戰。
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