講師:惜福文教基金會 周美婷執行長
撰稿人:張容甄
攝影者:謝雅竹
時間: 2013/10/26
今日的問題來自昨日的解 面對問題我們通常採取的方式是反應式思考，也就是看到問題的當下馬上反應。這是因為我們大腦有習慣領域，當生活中經歷一次、兩次、三次問題後，大腦對於處理事情就有一定的模式，也就是為什麼我們會不加思索就給出反應的原因。但是直覺性的給出解決方案真的是最適合的嗎?
尋找小而有效的槓桿解 最顯而易見的解決方案通常是沒有功效的。
也許這種解決方案在短期有改善，但長期只會使事情惡化。像是政府有許多干預政策因為沒有使用槓桿解，反而降低民眾解決事情的能力、增加對政府的依賴。那當面對問題的時候該怎麼處理呢?
周美婷執行長建議我們系統思考的五步驟:
1. 把重複發生的問題找出來
2. 追溯事情的來龍去脈
3. 看清問題的全貌
4. 尋找根本而有效的方式
把面臨的困境寫下來是重要的，當腦中的想法化成文字它就不再那麼抽象，而且有助於我們分析因果關係，然後在因果關係圖中看出事件根本的核心並加以解決。
如果遭遇兩難的矛盾時，我們常常容易流於僵固的二分法來做選擇，但真正的槓桿解在於，看出如何在經過一段時間後，兩難都能獲得改善。我們所做的決策、想法會形成調節環路，但也有可能變成滾雪球。所以系統思考其實是「看見整體」的一項修練。我們可以透過一些工具、方法幫助自己看見整體，但本質還是要改變自己慣用的思考模式，關於改變習慣當然很困難，但是很必要。
之於我們的生命，究竟什麼是根本而重要的? 系統思考重視根本解，對我們的生命來說，到底什麼才是根本而重要的呢？決定我們一生快樂與否，工作佔了個很重要的地位。這主要是因為人類壽命的延長，使得現代人工作壽命勢必跟著延長，馬斯洛所談的需求理論與工作息息相關，工作不但提供生活上溫飽所需，更是將人們推向自我實現生命高峰的重要基礎，因此，如何建立一個良好的心態，並培養根本而重要的能力應變未來工作及生活的需要，將是非常重要的。
首先，我們需要要釐清的是，企業和學校存在的目的並不相同。學校對於學生是相對寬容的，但出了社會你就是成人，必須為自己負起責任，所以不能等著別人給你答案，也就是為什麼自學的能力培養尤其重要，這也是
iTalent大學人才培育社群所強調的一項能力。另外，面對挫折時，應該去思考什麼對你而言是根本而重要的事情？你工作的目的是什麼？
〈異數〉這本書裡頭提到，成功最重要的關鍵是準備，而非才能。如果要成為某一個領域的高手，至少要練習到某一個程度。研究人員相信，真正的專精必須經過一萬個小時的錘鍊，而這過程就如同蝴蝶效應一般，剛開始可能不見成效，需要耐心與毅力認真的投入，需要經過一段時間後才可能蛻變成真正專業的工作者。
那麼，反觀自己，我們口中重要的事情真的有付出相對時間去實踐嗎？
最後想和大家分享執行長送給我們的十個字:「輕重、緩急、本末、先後、進退」，遇到困境的時候想一想藏在冰山底下的是什麼？如何避免黑天鵝效應？
系統思考不只是幫助我們解決問題，更重要的是改變心智模式，用正向樂觀的態度面對挑戰。
撰稿者:國貿四 張容甄
一開始，老師先問我們從今天的課程想要獲得什麼? 這和以往上課不同的是，學生的需求先被傾聽，回歸教育本質，以學生為主的教學。
自古神仙本是凡人造
創意這件事情，是天份還是後天可以培養，我想我們對這都抱持很大的疑問。陳教授從自身的例子啟發我們，才能是可以培養的，不需要去限制自我。就像Sheryl Sandberg 所說的:「如果你毫無畏懼，你會怎麼做？」
“innovative=to make change”
「改變不是威脅，惟有改變，我們才有機會。」創新最重要的就是勇於改變。現在的世界需要的是打破框架思考的多元型人才，以往的一技之長已經變成一技之短，當學歷不能保證就業時，你要如何脫穎而出？老師期許我們當120分的人才，同時具備良好的軟實力。這一切要從了解自己開始，知道自己的不足和優勢之後再來才是訓練思考力和培養感受力，最後是訓練故事力和跨文化力。面對瞬息萬變的職場環境，首先要有策略，而策略就是找方向。走對，機會自己會不斷出現。
創意思考四步驟「問、想、做、評」
這四步驟的解是分別為要先懂得問問題、接著要專注傾聽與思考、從做中學再來評估成效。許多創意的開頭都是從「借用」開始，美國創造力大師山姆‧哈里森(Sam Harrison)提到，創意往往是從既有的點子開始，並且可以被改造和包裝。善用他人的想法加以創新，如同站在巨人的肩膀上，眼界更高更遠。
創意是生命感動的泉源
陳教授在這次的演講中和我們分享許多感人的影片，但當下的疑問是感動和創意有什麼關聯性？
日本醫學博士米山公啟在《筆記成功術》裡頭提到正因靈感可能來自任何事物，最重要的原則就是「寫下自己的感動」，因為這是幫助了解「我對哪方面事物感興趣」的最佳線索。而好的創意，通常來自於自己滿懷熱情的事物上。
創意是發自內心的，而好的創意自然會感動人心。當你樂在其中時，成功自然會找上門。
撰稿人:國貿四 張容甄 攝影人: 陳文堂老師
曾擔任新加坡諾華亞太區人資總監的陳文堂先生，答應和我們進行一次會談，幫助社團的經營與改進，並給予我們一些啟發。
[抵達新竹六家]
對新竹的直接想法是科技園區，一種現代、冰冷、科技的印象，但抵達六家的那一刻，映入眼簾的是一座高大、古樸、帶著土地色系的農具雕刻作品，原來，科技與溫度也可以結合的如此融洽。
[Global & Local 結合]
你有嘗試過用香檳的杯子品嘗道地台灣東方美人茶?
這是一進門就令我驚奇的一件事。從東方美人茶的緣起到揚名海外，我發現在瞬息萬變的社會，唯一站的住腳跟的事就是找到自己的定位。加強自己的強項，善用天賦，因為世界要的不只是一種人而已，找到真正的自己才能走得長遠。陳文堂老師在新竹橫山鄉發展的橫山論壇，正是Global 和Local結合的最好例子，老師運用他在外商的經驗佐以對家鄉的愛護，進而催生橫山論壇，致力於促進地方發展，未來能將成功經驗複製加以改良，運用到不同鄉鎮，讓台灣這塊土地能在國際間發光發熱，找到屬於自己的亮點。
[五十歲的自己]
老師要我們詳細描述出當我們五十歲的某一天生活。一張白紙一支筆，要如何寫出三十年後的自己?
十分鐘過後，我想大家都有了答案。每個人的藍圖各有差異，但我發現我們的共同點皆是想藉著自己的力量幫助更多的人，發揮己身影響力，我想這點是iTalent也是我們對自己最大的期許。
當你對自己未來三十年的景象已經歷歷在目，現在要採取的行動就是如何達成你所規劃的藍圖。我們不會再因為對未來、大環境感到迷惘，因為我們知道自己要什麼。你呢?如果不清楚人生方向，何不從具體化你五十歲的某一天開始。
[天賦不等於人生的全部]
前面提到要善用自己的天賦，舉例來說，如果念書對你而言是一件很輕鬆的事情，可以考慮當個學者。那這樣為什麼會有雞排博士的議題產生呢?陳文堂老師以五行的概念和我們解說，多元的人生才能圓滿。
人生除了工作外還有家人、朋友、健康、學習等重要層面，但我們往往著重在工作而忽略其他方面。陳文堂老師也以他自己的例子說明，年輕時候喜歡跑到各國攝影，尤其是深入偏鄉，捕捉人物表情。但隨著工作、結婚，逐漸淡忘了這份熱情。直到因緣際會，數度與老朋友相聚，才提醒自己原來攝影已經成為生命的一部分，那是讓自己快樂、成長的泉源之一。有人說：「當想念某部分的自己的時候，就去找朋友吧!」我們可能因為現實壓力，基於很多考量而將自己真實的那一面隱藏起來，進而逐漸遺忘。但是正是那些面貌、志趣構成獨一無二的你，不是嗎?當被現況卡住，無法往上提升的時候，不妨拓展人生的寬廣度，找回當初那個熱血、最真實的自己。
[尾聲]
雖然這次的會談沒有在社團著墨太多，但是幫助我們了解自我特質，對未來方向更加確立。而Global 和Local結合正類似太極的概念，相生相容，自己即是Local，外在經歷是Global，讓兩者加乘，萃煉出無法取代的自己，重點是你想要成為怎麼樣的人以及如何實踐你的理想。
【文字：李亭儀 / 照片：Vicki姊】
今天I Talent大學人才培育社群，很榮幸邀請到磐石金融集團的業務經理 李紀蒂女士，為政大的學生帶來一場精采豐富的工作坊「DISC 人格特質分析」。
李紀蒂女士秉持著「Never to say Never. Better to be Better.」的精神，一路從大成報的攝影記者，轉往財務銀行業發展，在安泰人壽擔任行銷襄理、花旗銀行擔任銀行保險部門的資深副理，直至現今在磐石金融集團擔任行銷的經理，除了在職場上擁有專業優秀的表現外，更累積了許多職場和識人的經驗，因此，在「DISC 人格特質分析」課程當中，也融入了許多過往的經驗分享，對學生來說是相當難得的機會。
「DISC」個性測驗，是國內外許多企業廣泛運用的一種人格測驗，包括評估和幫助同學們了解自己的人際關係、工作績效、團隊合作、領導風格，甚至未來職業發展的傾向等等，除了了解自己外，也更能幫助我們了解他人，進而使得在外來和他人合作時能更加順利。
在課程中，李老師教導我們「DISC」各個人格分析類別的特質，包括較具領導、支配的D型人格；適合業務、充滿魅力的I型人格；喜愛穩定成長的S型人格；和重視流程、細節的C型人格。讓我們更了解自己的優點、缺點、和成長的關鍵，也勉勵我們除了喜歡自己人格上的優勢外，更要學習欣賞與接受自己的缺點。
透過DISC了解自己外，李老師更透過棉花糖(Marshmallow Challenge)的遊戲活動，將同學分成四人一組，給予棉線、膠帶、義大利麵條、棉花糖，讓我們在20分鐘內，比賽利用義大利麵條當骨架將棉花糖至於頂點，比賽距離地面的最高高度，同學們在過程中有人扎實地地基，如巴黎鐵塔般的堅固，把棉花糖高高掛在頂點；有同學發揮創意地將麵條黏成一直線，利用膠帶的支撐，將義大利麵條高高掛在天花板，但因不符合規定而不算數；也有同學過程中搭疊順利，但在最後放上棉花糖時，不幸全數倒塌，相當可惜。
李老師說，透過遊戲除了能幫助我們更了解在團隊中自己扮演的腳色外，更希望透過了解DISC後，更有意識的了解人格類別在團隊中的表現差異。老師更提出，棉花糖遊戲當中，據統計能將棉花糖堆疊到最高高度的是「幼稚園學生」，而成績表現最差的則是「商學院學生」，差異點是商學院學生總是花太多時間在討論，而少時間在嘗試錯誤，期望一蹴可幾，但常常計畫趕不上變化，在將棉花糖放置最高點時，往往導致整個骨架的坍塌。反觀幼稚園學生，則多是未經計劃就開始堆疊，即使途中倒塌，仍不斷的堆疊、嘗試，最後通常能獲得較好的成績。從中，我們可以反思出，有時期望的計畫如果過於堅持而缺少變通，則多易導致失敗，擁有良好的緩衝時間，與不懼怕改變和失敗的態度，則能幫助我們步步邁向成功。
在課程結束後，許多同學都表示「DISC人格分析工具」，能幫助他們對於自我有更深一層的了解，而透過棉花糖遊戲，則是將自我在團隊中的腳色，能有更清楚的展現。非常謝謝磐石金融集團的李紀蒂老師帶來課程的指導，以及磐石企業市場部經理亦是政大統計系的吳宗德學長安排和協助，讓政大學生擁有一場豐富精采的講座。
【校訊記者張芷綺報導】
i Talent大學人才培育社群28日舉辦「國際就業講座─台灣人才的下一步！」講座，多位不同領域業師鼓勵政大同學掌握好的本質，持續培養國際移動力，在不同地區找尋合適自己的肥沃土壤發展。
i Talent講座由社團指導老師、普渡國際關鍵人才發展事業部營運總監陳旭輝主持，邀請汎亞國際教育中心教務長黃泰豪、以創業起家的新加坡人力資源總裁梁昌國和工作經驗橫跨保險、英語教學、航空服務業的劉平分享未來職涯規劃。
「對你來說，工作的意義是什麼呢？」陳旭輝認為，「工作」在人生裡，除了代表收入之外，也決定了社交範圍和生活圈。「你選擇的工作，會大大影響你的人生。」提醒同學們，找工作如果只看薪資高低、公司名氣大小，都是危險的事，產業前瞻性、對你的人生有無幫助，都是需要評估的。
「政大(學生)的本質，就像是好的種子，好的種子，也需要肥沃的土壤。」劉平說，具語言專長的學生們在就業市場上非常有利，政大的學生們都非常有本事，鼓勵同學們培養「國際移動力」，更開闊地接觸不同的環境，找到最適合自己的環境。
「要清楚自己要進什麼產業！」黃泰豪回想，自己因為出身交通管理科系，投履歷時也只投相關產業，卻只待了半年就離開，反而後來進入保險業，才真正影響自己最多。「即使現在念的不見得是你喜歡的，但工作就是完成你夢想的階段」。
面對生涯規劃，黃泰豪認為其實是「生命規劃」，他也建議同學們，尋找打工時，最好找和未來想投身的企業相關的兼職工作，才能發揮加分效果。而打工之外，「不一定要去工作才能算履歷！」黃泰豪認為，大學裡許多團體報告、專題，都需要和同學們合作、協調，也都算是一項履歷。
「現在在學校所學的，真正能用在職場上，真的不多，會用到的，其實是『態度』，很多東西都是到了職場才學。」黃泰豪鼓勵同學們，在大學養成好的學習態度和自我管理能力、而後到職場上也會有充滿競爭力的態度，勉勵大家時刻抱持著「積極樂觀、正面向上」。
「好成績並不能讓你找到好的工作」，新加坡人力資源總裁梁昌國建議，許多課外活動都能夠「speak for itself」，進而說服面試者，包括參與學生會活動、在社團擔任領導幹部，都是非常好的經驗。他也鼓勵同學們找到可以形容自己的「關鍵字」，清楚自己的定位，才能在眾多履歷表脫穎而出。
「小心你在網路上的公開訊息，要分清楚社交和專業。」梁昌國提醒同學們，主管們也會上網搜尋面試者，如果看到不妥的照片、留言、資訊，都可能會影響到最後獲得職位與否。
「跟其他學校比起來，政大的學生比較有國際觀，甚至很多同學們畢業前都有交換經驗，也會比較open-minded。」陳旭輝觀察政大同學比較願意接受挑戰，不妨將海外工作當作未來職涯發展考慮。
這場講座吸引不少同學共襄盛舉，但認為短短兩個小時時間，要容納所有講者濃縮精華有限，財政一謝子心就遺憾，演講真正開始的時間延遲，建議要更注重時間掌控。
【記者：張容甄、張芷綺】
EMBA教授、前台積電人力資源副總李瑞華30日應iTalent大學人才培育社群邀請，從自身經驗與政大學生分享「管理好自己才能管理好他人」的自我領導力，同時要不怕從挫折中學習。
從一張同時可以看見青蛙或馬、老婆婆或少女的圖像，李瑞華提醒，「先入為主」的觀念，會讓人不再以不同角度看事情，因此失去判斷真相的能力。「很多真相藏在表面下，要了解事情才能看到事情的本質。」
鼓勵跳出框架思考，李瑞華舉Google公司為例，他們規定員工要挪出20%的時間從事與工作無關的事，就是為了刺激員工清空成見之後再次學習，防止之前的經驗阻礙了下一次的成長。
「學習的過程是從無意識的無能，漸進變成下意識的能力。」李瑞華認為，在資訊爆炸的年代，如何取得資訊並不困難，而要知道自己需要什麼樣的資訊。
持續學習之外，李瑞華也指出，「Leader must have followers.」，所有擔任領導者的重要關鍵，就是有一群心甘情願的追隨者。他說，作為領導者要具同理心，需要透過在團體中溝通相互了解，更要讓被領導的人接受、採納，並透過表露和反饋他人，加深彼此的信任和連結。
除了領導者和被領導者之間的信任連結，李瑞華也強調，最重要的資產是「對的ABC」： attitude(態度)、behavior(行為)、capability(能力)，綜觀態度、行為、能力，把對的人擺在他最適合的地方，就是領導者「識人」的長才。
面對多數還沒有成為領導者的大學生，李瑞華勉勵從學生時代就要培養出健全的領導力，從當「Me Inc.」的CEO開始做起，把自己當成「一人公司」好好經營。面臨挫折的時候，更要以正向的態度面對，因為「沒有經過危機的考驗，不能算真正的成功。」
